Politica de Retur

Politica de retur și anulare

1. Servicii de coaching

Pachetele de coaching sunt considerate servicii personalizate. Poți solicita anularea pachetului până înainte de prima sesiune, iar suma plătită va fi rambursată integral.
După ce pachetul a început, nu se efectuează rambursări, însă sesiunile neutilizate pot fi reprogramate împreună, conform disponibilității.

2. Produse personalizate (ex. Jurnalul Taïssei)

Produsele personalizate nu sunt returnabile, conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014. Prin plasarea comenzii confirmi că ești de acord cu această condiție și renunți explicit la dreptul de retur.

3. Produse fizice standard (ex. Jurnalul Magic de Vacanță, Alchimia Brandului)

Ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi necesară o justificare.
Produsele trebuie returnate în stare nouă, în ambalajul original.
Costul returului este suportat de tine.
Rambursarea contravalorii produsului se va face în maximum 14 zile de la primirea și verificarea produsului returnat.

4. Produse digitale (ex. workbook PDF)

Conform OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică în cazul produselor digitale după ce acestea au fost descărcate, dacă ai confirmat acest lucru în prealabil.

Rezumat